Vos RP et le DIGITAL !

La digitalisation des relations presse, source de proximité, profite pleinement aux marques/entreprises/produits. Petite explication sur cette évolution de la communication…

Plan d’action RP face à la démultiplication des canaux…

La numérisation des relations sociales a apporté son lot de changement dans le monde médiatique.
L’agence Métaphore a choisi de profiter de cette digitalisation pour flirter avec cette  révolution dans le secteur des Relations Presse.

Internet devient un réel pilier dans notre stratégie de communication, avec l’influence comme maître mot.
Désormais, les internautes constituent les principales cibles de toute communication d’influence, nom qu’on attribue aujourd’hui aux RELATIONS PRESSE ! Avec l’avènement des réseaux sociaux, les canaux de diffusion se sont démultipliés.L’influence est départagée entre ces différents canaux mais chacun d’eux permet aux marques/entreprises/produits d’entrer directement en contact avec leurs clients, des interlocuteurs qui ont aujourd’hui le pouvoir de contrôler leur image grâce à cette proximité et cette facilité d’interaction.

Pour les marques/entreprises/produits, le but est donc de dominer la communication en diffusant plus rapidement des informations qui se doivent d’être pertinentes, claires et concises. Il est donc essentiel d’entretenir une relation constante et forte avec les internautes.

A partir de tous ces paramètres, Métaphore a mis en place de nouvelles stratégies digitales. Pour être efficace, il est impératif de déterminer les générateurs d’influences et d’informations (consommateurs, internautes, journalistes, etc.), et réagir du tac au tac à leurs publications, surtout qu’avec ces nouveaux modes de communication, ni le temps ni l’espace ne risquent plus de faire obstacle.

Les RP doivent absolument  identifier les diffuseurs d’information avec lesquels les marques/entreprises doivent parler ouvertement et constamment à travers des contenus pertinents et porteurs de sens. Cette stratégie de proximité permet d’asseoir la confiance. Voilà un des aspects du néo-marketing.

Bien établies et parfaitement exécutées, ces nouvelles stratégies de communications digitales ont prouvé leur efficacité. Pour bénéficier de leurs avantages, les marques/entreprise n’hésitent pas à y mettre le prix, surtout sur des prestations personnalisées.

Les RP évoluent et doivent donner une place importante aux communications digitales qui trouvent leur efficacité dans la pertinence, l’exploitation de tous les canaux de diffusion et la personnalisation du message en fonction de l’identité de la cible.

‘Relations Publiques’ riment avec ‘Médias Sociaux’ !

À l’ère du tout Internet, le métier d’attachée de presse change et prend une dimension 2.0.

Aujourd’hui, les relations presse sont au cœur d’une stratégie de communication plus globale qui intègre la dimension digitale et, de plus en plus, les nouvelles pratiques des médias sociaux. Quand les uns, à la vision plus traditionnelle, rechignent à intégrer le Community Management dans les tâches du chargé de Relations Publiques, les autres parlent d’earned media. Quoi qu’il en soit, les qualités requises pour devenir attachée de presse aujourd’hui ne sont plus les mêmes qu’il y a seulement 10 ou 15 ans. Le “consultant en relation avec les publics” peut gérer les médias sociaux et les techniques de référencement, qui maîtrise également les spécificités sectorielles de son client.

Place à  l’e-reputation grâce à votre attachée de presse !

Le Web cristallise tout ce qu’il se dit d’une marque ou d’une entreprise, qu’il s’agisse de la communication de la marque elle-même, ou des publications de tiers. Pour une marque, la notion d’e-réputation est relative à la nature des propos qui la concernent et qui sont les plus visibles sur Internet : inexistants, neutres, positifs, ou négatifs. Concrètement, quand je tape le nom d’une marque ou du’nbe personne (corporate) dans un moteur de recherche, qu’en ressort-il ? Si les premières publications sont neutres (site de la marque, page Wikipédia) ou négatifs (article de blog assassin, avis défavorable sur un site d’avis consommateurs), il faudra agir rapidement pour soigner son e-réputation. En effet, 77 % des internautes préparent leur achat sur Internet via les moteurs de recherche….

Les relations publiques sont l’ensemble des méthodes et des techniques utilisées par des organisations (entreprises, associations, institutions) pour informer les publics de leurs réalisations, promouvoir leur image de marque, susciter de la sympathie à leur égard. Lorsque le Web social n’existait pas, les journalistes étaient les premiers relais d’opinion, d’où l’importance des relations presse. Aujourd’hui, avec l’avènement du Web 2.0, les relais d’influence se sont multipliés. Par conséquent, on ne peut plus se permettre de faire une campagne de relations presse sans prendre en compte les acteurs du digital.

Alors, à part les journalistes Web, il faudra détecter les blogueurs et spécialistes du secteur. Certains  sont des acteurs du Web ayant un  poids auprès des internautes dans leur domaine et s’exprimant sur une ou plusieurs plateformes (Youtube, Twitter, Instagram, LinkedIn…).

Cela demande d’avoir une approche différente : un journaliste est un professionnel, un blogueur pas toujours. Il faut savoir adapter son discours en fonction de son destinataire.

Consultance et gestion du web par un bureau PR…

L’animation des plateformes sociales est l’aboutissement d’une stratégie de communication menée avec la marque pour soigner sa visibilité en ligne (et donc son e-reputation). Il faut savoir définir une ligne éditoriale destinée aux réseaux sociaux. Cela nécessite un certain nombre de recherches sur son environnement, son champ de compétences et sa clientèle. Il faut définir quels réseaux sociaux sont les mieux adaptés à ce client et à la diffusion de ses messages, puis animer ces plateformes avec du contenu exclusif, des actualités liées à la société et à son métier.

De la veille et beaucoup de rédactionnel….Ainsi,  il existe sur le Web de nombreux outils pour “monitorer” ce qui se dit d’une marque sur l’ensemble des médias sociaux. Ils entrent en ligne de compte dans la gestion de l’e-reputation, il est donc nécessaire de les gérer : répondre aux internautes qui nous interpellent via Facebook, Twitter ou une autre plateforme sociale, les faire réagir avec des publications dédiées à la marque ou à son univers, ou encore les récompenser par le biais de jeux ou de concours.

Le Community Management prend tout son sens et est essentiel dans tout plan RP…cela devient un automatisme mais nécessite une méthodologie adaptée à l’ère des médias sociaux…

15 conseils pour faire la UNE grâce à vos Relations Presse !

Vous avez l’impression que les médias vous boudent ?
Ils ne reprennent jamais vos communiqués de presse ou presque ?
Voici quelques conseils qui vous permettront de leur faire tendre l’oreille !

 1/ Constituez une bonne base de journalistes

Inutile d’envoyer votre communiqué de presse à n’importe qui. Sélectionnez les médias susceptibles d’être intéressés par votre secteur. Avant tout, ciblez les bons journalistes dans la rédaction (le chef de rubrique du thème qui vous intéresse). Vous trouverez les contacts dans l’ours des journaux, dans la rubrique contacts des sites ou encore sur les sites des émissions radio ou télé. Aussi, n’oubliez pas : l’envoi d’un communiqué de presse ne suffit généralement pas. Relancez les journalistes par téléphone, demandez-leur ce qu’ils en ont pensé et flairez les opportunités en parlant avec eux. Pour optimiser vos chances de faire l’objet d’un article, soyez présent dans les différents évènements et conférences liés à votre secteur. Les journalistes qui vous intéressent y seront sûrement aussi. Vous pourrez facilement créer un contact et réfléchir ensembles (avec votre attachée de presse/porte-parole ou en direct) à des opportunités.

2/ Connaissez bien les médias auxquels vous vous adressez

Réalisez plusieurs types de communiqués de presse en fonction des genres de médias que vous ciblez. Mieux, personnalisez les communiqués en fonction du média ciblé et soyez force de proposition. Si vous savez qu’un journal publie chaque jour une rubrique « insolite » par exemple, et que justement l’idée de votre entreprise est hors du commun, contactez le bon chef de rubrique et proposez-lui directement de traiter votre sujet dans sa rubrique Insolite. Vous pouvez d’ailleurs le préciser directement dans l’objet de votre e-mail.

3/ Ayez un concept d’entreprise original

Les journalistes sont à l’affut des start-ups ayant un concept insolite ou très innovant. Ils savent bien qu’un petit article sur une entreprise hors du commun attirera plus de lecteurs qu’un speech à tendance geek sur un nouveau progiciel high tech ! Pensez à être innovant, avant-gardiste…précurseur ou en tous les cas, ayez une réelle news…

4/ Surfez sur l’actu

Comment placer un pitch sur son entreprise dans les pages « actus » des journaux ? Tout simplement en surfant sur les évènements avec habileté. Vous pouvez essayer déjà en amont de vous placer dans les fichiers des journalistes comme un expert d’un sujet en rapport avec votre entreprise. Dès qu’une actualité en lien avec votre secteur tombe, vous aurez des chances d’être contacté pour réagir. Autre bon plan, relier sa communication à une actu « news ».

5/ Faites une annonce choc

Ça ne coûte pas grand-chose, et ça peut faire des miracles ! Imaginez une annonce étonnante, voire insolite à envoyer à la presse. Si la déclaration est suffisamment crédible et originale, vous pourriez bien faire le buzz dans les médias. Une start-up britannique a utilisé avec brio cette stratégie et a réussi à faire parler d’elle dans le monde entier. En août 2012, juste après la victoire d’Usain Bolt au 100m, l’entreprise de livraison rapide Shutl envoit une lettre au sportif. La start-up, qui se déclare détenir le record de la livraison pour sites e-commerce la plus rapide au monde, demande à Usain Bolt quelques conseils pour améliorer encore ses performances en terme de rapidité. En échange, la start-up s’engage à le payer en McNuggets (avant sa finale aux J.O, il avait mangé un McNuggets ) ! L’info a fait le tour du monde. Mais l’histoire ne dit pas si Usain Bolt a accepté le deal ! Autre annonce qui, à l’époque, avait bien fait parler d’elle : une marque anglaise de produits pour bébés avait, en 2013, envoyé une proposition d’embauche à la fille de David et Victoria Beckham, Harper. La start-up demandait au bébé star de devenir son égérie. Si la petite fille n’a pas répondu à l’appel, les journalistes, eux, se sont rués sur l’info.

6/ Communiquez sur une levée de fonds

La signature d’une levée de fonds est toujours l’occasion de se faire connaître de la presse spécialisée. Dans le cas de levées de fonds plus importantes, c’est la presse dans son ensemble qui peut être intéressée par l’info et vouloir en savoir plus.

7/ S’engager…

Prôner une cause et se placer comme son porte-parole est un bon moyen de faire parler de soi et de son entreprise. Même si les entrepreneurs qui s’engagent ne le font pas pour faire le buzz autour de leur start-up, la conséquence est bien là.

8/ Publiez des sondages et des livres blancs

Transmettre aux rédactions des différents médias en lien avec son cœur de métier des sondages, baromètres ou livres blancs réalisé par votre entreprise est un bon moyen de faire parler d’elle. Réalisez des sondages pertinents par rapport à votre secteur, si possible en lien avec l’actualité, ou réalisez des livres blancs, ces textes faisant un état des lieux d’une situation et proposant des solutions pour la faire évoluer. Vous vous placerez ainsi comme la référence de votre secteur dans la tête des journalistes.

9/ Participez à des concours pour entrepreneurs

Vous n’avez peut-être pas d’argent pour financer une campagne de communication, mais les organisateurs des concours liés à l’entrepreneuriat, eux, disposent de ce budget. En étant lauréat d’un concours, vous bénéficierez d’une couverture médiatique liée à l’évènement. De plus, les médias se tourneront plus volontiers vers vous : dès qu’ils voudront faire intervenir un entrepreneur, ils auront le réflexe de chercher du côté des lauréats des concours dédiés.

10/ Valorisez son expertise

Envoyez aux médias des tribunes d’expert ou des propositions d’expertise liées à votre secteur d’activité est un excellent moyen d’être sélectionné pour vous exprimer dans les médias, et donc pour faire parler de votre entreprise.

11/ Faites preuve d’originalité

Si vous pensez taper dans l’œil des journalistes avec votre dossier de presse qui ressemble au mot près aux 100 autres qu’ils reçoivent chaque jour, vous vous trompez ! Pour attirer l’intérêt des journalistes et avoir la chance de faire l’objet d’un article ou d’une participation à une émission, faites en sorte de vous démarquer. Stop aux sempiternels communiqués de presse qui ressemblent à un argumentaire commercial. Soyez audacieux et inventif. Pensez par exemple à la chaîne de télévision National Geographic qui, en 2012, pour lancer sa nouvelle émission dédiée aux reportages sur les personnes qui se préparent à la fin du monde, avait envoyé aux journalistes un dossier de presse un peu spécial… Une boîte, livrée par un coursier en camisole et masque à gaz, contenait un kit de survie pour résister au chaos : un guide de conseils de survie, un masque à gaz, une boussole, des vidéos, et une application de survie, créée spécialement pour l’occasion. Inutile de dire que toutes les rédactions en ont parlé !

12/ Traquez les demandes de témoignages

Connectez-vous aux comptes Twitter et Facebook des différents médias web, TV et presse : certains y diffusent les types de profils qu’ils recherchent pour leurs prochains sujets. Contactez sinon directement les médias pour connaître leur calendrier rédactionnel. Dans tous les cas, dès que vous sentez qu’un sujet ou un profil recherché correspond bien à votre cas ou au secteur de votre entreprise, soyez force de proposition.

13/ Suscitez la curiosité

Si vous souhaitez faire parler de votre entreprise dans les médias, vous pouvez essayer la technique dite du « teasing ». Cette méthode vise à éveiller la curiosité de vos interlocuteurs en lâchant quelques informations, sans non plus trop en dire. Inspirez-vous des Daft Punk qui, pour le lancement de leur nouvel album en 2013, ont donné une belle leçon de marketing en pratiquant subtilement la stratégie du teasing. Le groupe a d’abord dévoilé quelques secondes de leur premier titre, Get Lucky, avant d’en laisser filtrer un peu plus. Les fans, aussi bien que les journalistes, se sont mis en quête d’une éventuelle fuite du morceau entier afin d’être les premiers à révéler le clip. Entre éléments dévoilés au fur et à mesure et rythmes qui ont réussi à fuiter (sûrement divulgués volontairement par la production), le morceau a fait le buzz… et est devenu un tube !

14/ « Achetez » les journalistes !

C’est bien connu, les journalistes de la presse féminine sont couverts de cadeaux en tous genres. Les marques le savent bien : pour avoir une chance de faire parler de leurs produits, il faut « amadouer » les journalistes en leur offrant leurs crèmes ou leurs vêtements ! S’il ne suffit pas de compter sur cela pour être sûr de voir votre entreprise mise à l’honneur dans un magazine ou à la télé, ce sera tout de même un plus. Si vous commercialisez un service, n’hésitez pas à inviter les journalistes à tester votre offre. Votre entreprise ne fait pas de produits ou service à tester facilement ? Pas de soucis, pensez à des « goodies » en rapport avec le thème de votre activité.

15/ Ne commettez pas une des erreurs !

Il y a quelques erreurs qui, si vous les faites, pourraient bien précipiter votre communiqué de presse dans la poubelle des journalistes  comme…faire des fautes d’orthographe, mettre un titre complètement banal (ou un objet passe partout pour un email), sur-vendre le produit, envoyer un communiqué trop long, présenter plusieurs informations différentes dans un même communiqué ou encore envoyer des communiqués de presse tous les jours. Hélas, certains le font !

BIEN REALISER SON DOSSIER DE PRESSE

Le dossier de presse ne doit pas être confondu avec la simple plaquette de présentation de l’entreprise. Le dossier de presse est, avant tout, réalisé pour donner une information, plus complète qu’un simple communiqué de presse et pouvant comporter plusieurs types de documents… dont la fameuse plaquette. Correctement conçu, il pourrait permettre à un mauvais journaliste d’écrire un article complet!

Le dossier de presse combine les aspects factuel (informations brutes), documentaire (les éléments de confirmation de l’information) et anecdotique (éléments qui éveillent la curiosité).

Eléments de composition

  • Un communiqué de presse d’ouverture qui synthétise l’objet du dossier (les mêmes règles que pour le communiqué de presse sont d’application)
  • Un sommaire et les rubriques ordonnées suivant un plan logique
  • Le thème principal. Les informations justifiant l’envoi du dossier (nouveau produit, changement d’actionnaire, etc.)
  • La présentation de l’entreprise proprement dite (éléments de compréhension et données chiffrées)
  • Les éléments d’information pouvant compléter l’information principale (études de marché, perspectives internationales, etc.) situant le contexte de vie de votre entreprise (facultatif).
  • L’ensemble des coordonnées de l’entreprise

 

Eléments d’élaboration

 Le dossier de presse doit être pensé comme un outil de travail pour le journaliste.

  • Toutes les pages d’un dossier sont réunies sous une seule couverture. Chaque page est estampillée au nom de l’entreprise. Le texte est aéré, divisé en paragraphes.
  •  Un dossier de presse doit pouvoir être régulièrement actualisé. Une des techniques pour limiter les coûts consiste à séparer les informations qui présentent l’entreprise et qui n’exigent pas de réactualisation fréquente des informations utilitaires chiffrées.
  •  A ce sujet, ne jamais inclure d’informations chiffrées périmées ou trop anciennes car cela peut décrédibiliser.
  •  Les chiffres prouvent le dynamisme de l’entreprise. Schémas, graphiques et tableaux viennent à l’appui du texte. Ils sont compréhensibles (arrondis et figures simples), exploitables (sources identifiées) et démonstratifs (comparaisons possibles).
  •  Ne proposez pas d’articles déjà rédigés pour conclure votre dossier.
  •  Ne renvoyez pas le même dossier de presse tous les deux mois à des rédactions différentes. Les journalistes n’aiment pas voir que ce qu’ils publient l’a déjà été quelques semaines auparavant par un des confrères.
  •  Surveillez la qualité des visuels proposés dans le dossier de presse. Privilégiez les photos/screeshots. Si vous proposez un envoi de visuels par email, renseignez-vous sur la taille minimum imposée pour la publication.
  • Formats suggérés: Word pour la partie texte, lien ftp pour les visuels.

 

PREPAREZ BIEN VOTRE COMMUNIQUE DE PRESSE…

Qu’il soit sur papier ou en version électronique, le communiqué de presse est l’outil fondamental de la relation entre l’entreprise et le journaliste. Il s’élabore autour d’une information unique, précise et d’actualité. Sa rédaction doit être concise et sa longueur ne doit pas dépasser une page. L’important étant d’aller droit au but, il comporte un titre explicite qui résume l’information la plus importante.

Cette information est complétée par les réponses aux six questions essentielles reprises dans un ‘chapeau’:
6W: Why, Where, When How, Who, What / Qui, Quoi, Quand, Où, Pourquoi et Comment?

Le communiqué de presse est obligatoirement clôturé par l’ensemble des coordonnées de l’entreprise et le nom des personnes-relais à contacter. Souvent, plusieurs noms ou numéros de téléphone valent mieux qu’un.

Vous n’aurez que cinq secondes pour convaincre votre lecteur, pour susciter son intérêt. La première accroche consiste plus à voir qu’à lire. Soyez certains qu’il n’y aura pas de lecture s’il n’y a pas de première accroche.

Contenu des communiqués

Deux types de message peuvent motiver l’envoi d’un communiqué de presse:

1/  L’information pure

Il faut utiliser toutes les occasions de faire parler de soi a bon escient dans la presse en recherchant un thème de communication à diffuser.

Pour des informations liées à l’actualité, on peut

  • soit exploiter une information nouvelle qui s’impose d’elle-même vu son importance pour l’entreprise
  • soit rechercher les éléments qui permettent de rattacher la vie de l’entreprise aux faits d’actualités du moment, et ce, quel que soit le contexte (économique, social, culturel, national, régional, etc.).

 2/ La prise de position

L’entreprise doit se positionner par rapport a certains faits, certaines prises de décisions politiques ou économiques, certains événements marquants de l’actualité et ainsi préciser son attitude, son adhésion ou non à l’événement, la manière dont elle envisage d’y réagir, la stratégie qu’elle compte adopter, les conséquences sur son fonctionnement. Cette prise de position intéresse toujours les journalistes car elle offre à ses lecteurs une nouvelle source d’information.

Approche du communiqué

Le but d’un communiqué de presse est de transmettre des informations. Il ne s’agit pas d’un article déjà écrit. Le journaliste doit pouvoir identifier immédiatement quel intérêt son lecteur pourrait tirer des informations qui lui sont transmises et par quel biais il déclenchera une motivation.

Il pourrait volontiers faire un ‘copié-collé’.

  • La nouveauté: l’événement n’est pas encore connu du public
  • L’exclusivité: vous êtes seul à posséder certaines informations
  • La réflexion: il s’agit de faits et d’opinions face à certaines idées
  • Le vécu: la mise en avant d’une expérience
  •  La compréhension: l’information connue n’est pas complète.
    Vous proposez de la synthétiser.
  • Pratique: l’information existe mais elle est complexe. Vous vous proposez de l’expliquer

Il est impératif de transmettre aux journalistes des informations exactes, y compris dans les dates et dans les chiffres. Un communiqué pour lequel on a un doute est immédiatement écarté!

TIPS:

  • Laissez une marge importante pour les annotations du journaliste
  • Vous pouvez accompagner le texte d’une photo si vous ne comptez pas développer de dossier de presse.
  • La notion d’embargo: il est toujours possible de demander aux journalistes de différer la parution de l’information communiquée. Pour ce faire, cela doit être précisé très clairement et dès le début du communiqué. La meilleure façon de ne pas avoir de surprises est de confirmer l’embargo par téléphone. Soyez intransigeants avec les journalistes qui ne respectent pas l’embargo!

Vous pouvez aussi me contacter pour vous aider à faire le bon choix dans les mots, votre contenu et les techniques d’envoi…

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