TIPS pour vos contacts avec les journalistes

L’attachée de presse, souvent déclinée au féminin, est la meilleure alliée du journaliste. C’est en effet elle qui fournit la plupart des informations que celui-ci traite.

1. Ne pas appeler les journalistes au téléphone

Il faut savoir que le journaliste, surtout celui qui ne diffuse que sur internet, n’aime pas être dérangé par un coup de téléphone. Un appel téléphonique est pour la plupart d’entre eux intrusif. C’est pourquoi ils préfèrent les communications par mail, par message privé sur Facebook ou encore des entretiens en face-à-face.

Les deux principales raisons à cela :

  • Un coup de fil ne laisse pas de traces écrites de vos échanges.
  • Un journaliste traite plusieurs dossiers à la fois.

2. N’envoyez pas de mail trop volumineux

Il n’est pas utile de faire parvenir par mail tous les visuels illustrant votre communiqué de presse. Une image de face, une autre de dos et une dernière de trois quart suffiront. Choisissez-en de 1000 pixels de large, compressées à 85%.

Pour les autres visuels que vous souhaitez transmettre aux journalistes, privilégiez les espaces de stockage en ligne (du type WeTransfer, RapidShare, etc.). L’idéal est même de transférer les liens des visuels vers une salle de presse virtuelle afin qu’ils puissent les récupérer directement.

3. Envoyez tous les éléments dans le même mail

Évitez de tronquer votre message en deux parties, du type, le corps du communiqué de presse dans un premier mail et les visuels dans un second mail. Cela a le don d’irriter les journalistes. Ce type de mail indique d’ailleurs qu’il est trop volumineux pour tenir en un seul (cf. §2).

4. Bannissez les envois de mails multiples

Inutile d’envoyer à plusieurs reprises votre communiqué de presse. C’est une des choses qui agacent le plus les journalistes. Vous avez travaillé dessus des heures durant et avez hâte d’avoir leurs retours certes. Mais ce n’est pas la peine de les relancer dans les 24heures qui suivent par téléphone. Attendez trois jours pour faire le suivi personnalisé et leur laissé le temps de prendre connaissance du contenu.

5. Attention aux adresses collectives

La plupart du temps, en plus des adresses personnalisées, les communicants utilisent aussi des mails collectifs. Ils renvoient généralement à un ensemble de journalistes. Il faut donc éviter d’envoyer le même message sur les adresses personnalisées et les adresses collectives.

6. Évitez les mails sans grand intérêt

Chaque journaliste a son domaine de prédilection pour traiter les sujets. Inutile alors d’envoyer un communiqué de presse présentant le nouveau logiciel de votre marque alors qu’il ne traite que des sujets économiques. Cela ne fait que lui faire perdre son temps ainsi que le vôtre puisque votre message ne sera pas relayé.

7. Choisissez bien vos cibles

Suivant le point 6, il est donc primordial de bien sélectionner ses destinataires. Est-ce que la personne à qui vous envoyez votre communiqué est bien concernée par le sujet ?

8. Sachez à qui vous parlez

Apprenez à connaître vos correspondants. C’est d’autant plus important que chaque journaliste a ses propres exigences en termes d’informations, de données dont il a besoin pour traiter un communiqué de presse.

9. Connaitre ses cibles et ses précédents

Au-delà de l’aspect professionnel, connaître, bien connaître les journalistes à qui on s’adresse est une nécessité pour construire une relation durable. Une attention particulière devra donc être apportée à chacun suivant le vécu de chaque personne. Ne placez par exemple pas un journaliste à côté de son ancien patron, avec qui il n’est pas resté en bons termes.

10. Les petits détails comptent

On ne le répètera jamais assez, mais il faut prendre la peine de connaître les journalistes avec qui vous travaillez. Chacun a son tempérament. Il y en aura certains avec qui vous pourrez discuter librement, en toute légèreté et d’autres pas du tout. Retenez ce type d’informations.

La règle d’or à respecter scrupuleusement est bien sûr de ne jamais critiquer un journaliste devant un de ces confrères !

11. Ne promettez jamais rien

Si vous avez promis un prototype à un journaliste, vous devez lui fournir un prototype de votre produit. Il est très mal vu dans la relation de presse de faillir à ses promesses, car les journalistes construisent leurs articles suivant les données que vous leur transmettez et bien évidemment celles que vous leur avez promis. Si vous n’êtes pas en mesure de tenir votre parole, ils peuvent se retrouver dans l’embarras pour boucler leur article et leur rédaction encore plus !

12. Imposez-vous

Faites valoir vos compétences et votre connaissance des produits que vous souhaitez mettre en avant. Cela renforcera la légitimité de votre rôle en tant qu’attaché de presse auprès des journalistes. Il n’y a rien de pire qu’un attaché de presse qui ne sait pas de quoi il parle.

13. Choisissez les moments pour ne pas faire de commentaires

Certains journalistes peuvent vous demander votre avis concernant les produits que vous souhaitez mettre en avant. Dans ce genre de cas, le mieux que vous puissiez faire est de vous taire ou tout simplement éluder la question. Vous pouvez par exemple pour cela dire que « le produit s’insère parfaitement dans la gamme ».

14. Évitez les relations intimes avec les journalistes autant que faire se peut

Le monde de la presse est tout particulièrement difficile. Les histoires potaches se propagent extrêmement vite. Il est donc fortement déconseillé de s’embarquer dans des relations sans lendemain avec certains journalistes.

15. Gardez le cap sur vos propres méthodes

Il arrive que les journalistes essaient de s’attirer vos bonnes faveurs en vous donnant des conseils ici et là. N’en croyez rien et ne tombez pas dans le panneau, car au pire ils essaient de vous déstabiliser pour vous voir vous tromper à la prochaine conférence de presse.

Soyez PRO et pragmatique avant tout.

15 conseils pour faire la UNE grâce à vos Relations Presse !

Vous avez l’impression que les médias vous boudent ?
Ils ne reprennent jamais vos communiqués de presse ou presque ?
Voici quelques conseils qui vous permettront de leur faire tendre l’oreille !

 1/ Constituez une bonne base de journalistes

Inutile d’envoyer votre communiqué de presse à n’importe qui. Sélectionnez les médias susceptibles d’être intéressés par votre secteur. Avant tout, ciblez les bons journalistes dans la rédaction (le chef de rubrique du thème qui vous intéresse). Vous trouverez les contacts dans l’ours des journaux, dans la rubrique contacts des sites ou encore sur les sites des émissions radio ou télé. Aussi, n’oubliez pas : l’envoi d’un communiqué de presse ne suffit généralement pas. Relancez les journalistes par téléphone, demandez-leur ce qu’ils en ont pensé et flairez les opportunités en parlant avec eux. Pour optimiser vos chances de faire l’objet d’un article, soyez présent dans les différents évènements et conférences liés à votre secteur. Les journalistes qui vous intéressent y seront sûrement aussi. Vous pourrez facilement créer un contact et réfléchir ensembles (avec votre attachée de presse/porte-parole ou en direct) à des opportunités.

2/ Connaissez bien les médias auxquels vous vous adressez

Réalisez plusieurs types de communiqués de presse en fonction des genres de médias que vous ciblez. Mieux, personnalisez les communiqués en fonction du média ciblé et soyez force de proposition. Si vous savez qu’un journal publie chaque jour une rubrique « insolite » par exemple, et que justement l’idée de votre entreprise est hors du commun, contactez le bon chef de rubrique et proposez-lui directement de traiter votre sujet dans sa rubrique Insolite. Vous pouvez d’ailleurs le préciser directement dans l’objet de votre e-mail.

3/ Ayez un concept d’entreprise original

Les journalistes sont à l’affut des start-ups ayant un concept insolite ou très innovant. Ils savent bien qu’un petit article sur une entreprise hors du commun attirera plus de lecteurs qu’un speech à tendance geek sur un nouveau progiciel high tech ! Pensez à être innovant, avant-gardiste…précurseur ou en tous les cas, ayez une réelle news…

4/ Surfez sur l’actu

Comment placer un pitch sur son entreprise dans les pages « actus » des journaux ? Tout simplement en surfant sur les évènements avec habileté. Vous pouvez essayer déjà en amont de vous placer dans les fichiers des journalistes comme un expert d’un sujet en rapport avec votre entreprise. Dès qu’une actualité en lien avec votre secteur tombe, vous aurez des chances d’être contacté pour réagir. Autre bon plan, relier sa communication à une actu « news ».

5/ Faites une annonce choc

Ça ne coûte pas grand-chose, et ça peut faire des miracles ! Imaginez une annonce étonnante, voire insolite à envoyer à la presse. Si la déclaration est suffisamment crédible et originale, vous pourriez bien faire le buzz dans les médias. Une start-up britannique a utilisé avec brio cette stratégie et a réussi à faire parler d’elle dans le monde entier. En août 2012, juste après la victoire d’Usain Bolt au 100m, l’entreprise de livraison rapide Shutl envoit une lettre au sportif. La start-up, qui se déclare détenir le record de la livraison pour sites e-commerce la plus rapide au monde, demande à Usain Bolt quelques conseils pour améliorer encore ses performances en terme de rapidité. En échange, la start-up s’engage à le payer en McNuggets (avant sa finale aux J.O, il avait mangé un McNuggets ) ! L’info a fait le tour du monde. Mais l’histoire ne dit pas si Usain Bolt a accepté le deal ! Autre annonce qui, à l’époque, avait bien fait parler d’elle : une marque anglaise de produits pour bébés avait, en 2013, envoyé une proposition d’embauche à la fille de David et Victoria Beckham, Harper. La start-up demandait au bébé star de devenir son égérie. Si la petite fille n’a pas répondu à l’appel, les journalistes, eux, se sont rués sur l’info.

6/ Communiquez sur une levée de fonds

La signature d’une levée de fonds est toujours l’occasion de se faire connaître de la presse spécialisée. Dans le cas de levées de fonds plus importantes, c’est la presse dans son ensemble qui peut être intéressée par l’info et vouloir en savoir plus.

7/ S’engager…

Prôner une cause et se placer comme son porte-parole est un bon moyen de faire parler de soi et de son entreprise. Même si les entrepreneurs qui s’engagent ne le font pas pour faire le buzz autour de leur start-up, la conséquence est bien là.

8/ Publiez des sondages et des livres blancs

Transmettre aux rédactions des différents médias en lien avec son cœur de métier des sondages, baromètres ou livres blancs réalisé par votre entreprise est un bon moyen de faire parler d’elle. Réalisez des sondages pertinents par rapport à votre secteur, si possible en lien avec l’actualité, ou réalisez des livres blancs, ces textes faisant un état des lieux d’une situation et proposant des solutions pour la faire évoluer. Vous vous placerez ainsi comme la référence de votre secteur dans la tête des journalistes.

9/ Participez à des concours pour entrepreneurs

Vous n’avez peut-être pas d’argent pour financer une campagne de communication, mais les organisateurs des concours liés à l’entrepreneuriat, eux, disposent de ce budget. En étant lauréat d’un concours, vous bénéficierez d’une couverture médiatique liée à l’évènement. De plus, les médias se tourneront plus volontiers vers vous : dès qu’ils voudront faire intervenir un entrepreneur, ils auront le réflexe de chercher du côté des lauréats des concours dédiés.

10/ Valorisez son expertise

Envoyez aux médias des tribunes d’expert ou des propositions d’expertise liées à votre secteur d’activité est un excellent moyen d’être sélectionné pour vous exprimer dans les médias, et donc pour faire parler de votre entreprise.

11/ Faites preuve d’originalité

Si vous pensez taper dans l’œil des journalistes avec votre dossier de presse qui ressemble au mot près aux 100 autres qu’ils reçoivent chaque jour, vous vous trompez ! Pour attirer l’intérêt des journalistes et avoir la chance de faire l’objet d’un article ou d’une participation à une émission, faites en sorte de vous démarquer. Stop aux sempiternels communiqués de presse qui ressemblent à un argumentaire commercial. Soyez audacieux et inventif. Pensez par exemple à la chaîne de télévision National Geographic qui, en 2012, pour lancer sa nouvelle émission dédiée aux reportages sur les personnes qui se préparent à la fin du monde, avait envoyé aux journalistes un dossier de presse un peu spécial… Une boîte, livrée par un coursier en camisole et masque à gaz, contenait un kit de survie pour résister au chaos : un guide de conseils de survie, un masque à gaz, une boussole, des vidéos, et une application de survie, créée spécialement pour l’occasion. Inutile de dire que toutes les rédactions en ont parlé !

12/ Traquez les demandes de témoignages

Connectez-vous aux comptes Twitter et Facebook des différents médias web, TV et presse : certains y diffusent les types de profils qu’ils recherchent pour leurs prochains sujets. Contactez sinon directement les médias pour connaître leur calendrier rédactionnel. Dans tous les cas, dès que vous sentez qu’un sujet ou un profil recherché correspond bien à votre cas ou au secteur de votre entreprise, soyez force de proposition.

13/ Suscitez la curiosité

Si vous souhaitez faire parler de votre entreprise dans les médias, vous pouvez essayer la technique dite du « teasing ». Cette méthode vise à éveiller la curiosité de vos interlocuteurs en lâchant quelques informations, sans non plus trop en dire. Inspirez-vous des Daft Punk qui, pour le lancement de leur nouvel album en 2013, ont donné une belle leçon de marketing en pratiquant subtilement la stratégie du teasing. Le groupe a d’abord dévoilé quelques secondes de leur premier titre, Get Lucky, avant d’en laisser filtrer un peu plus. Les fans, aussi bien que les journalistes, se sont mis en quête d’une éventuelle fuite du morceau entier afin d’être les premiers à révéler le clip. Entre éléments dévoilés au fur et à mesure et rythmes qui ont réussi à fuiter (sûrement divulgués volontairement par la production), le morceau a fait le buzz… et est devenu un tube !

14/ « Achetez » les journalistes !

C’est bien connu, les journalistes de la presse féminine sont couverts de cadeaux en tous genres. Les marques le savent bien : pour avoir une chance de faire parler de leurs produits, il faut « amadouer » les journalistes en leur offrant leurs crèmes ou leurs vêtements ! S’il ne suffit pas de compter sur cela pour être sûr de voir votre entreprise mise à l’honneur dans un magazine ou à la télé, ce sera tout de même un plus. Si vous commercialisez un service, n’hésitez pas à inviter les journalistes à tester votre offre. Votre entreprise ne fait pas de produits ou service à tester facilement ? Pas de soucis, pensez à des « goodies » en rapport avec le thème de votre activité.

15/ Ne commettez pas une des erreurs !

Il y a quelques erreurs qui, si vous les faites, pourraient bien précipiter votre communiqué de presse dans la poubelle des journalistes  comme…faire des fautes d’orthographe, mettre un titre complètement banal (ou un objet passe partout pour un email), sur-vendre le produit, envoyer un communiqué trop long, présenter plusieurs informations différentes dans un même communiqué ou encore envoyer des communiqués de presse tous les jours. Hélas, certains le font !

PREPAREZ BIEN VOTRE COMMUNIQUE DE PRESSE…

Qu’il soit sur papier ou en version électronique, le communiqué de presse est l’outil fondamental de la relation entre l’entreprise et le journaliste. Il s’élabore autour d’une information unique, précise et d’actualité. Sa rédaction doit être concise et sa longueur ne doit pas dépasser une page. L’important étant d’aller droit au but, il comporte un titre explicite qui résume l’information la plus importante.

Cette information est complétée par les réponses aux six questions essentielles reprises dans un ‘chapeau’:
6W: Why, Where, When How, Who, What / Qui, Quoi, Quand, Où, Pourquoi et Comment?

Le communiqué de presse est obligatoirement clôturé par l’ensemble des coordonnées de l’entreprise et le nom des personnes-relais à contacter. Souvent, plusieurs noms ou numéros de téléphone valent mieux qu’un.

Vous n’aurez que cinq secondes pour convaincre votre lecteur, pour susciter son intérêt. La première accroche consiste plus à voir qu’à lire. Soyez certains qu’il n’y aura pas de lecture s’il n’y a pas de première accroche.

Contenu des communiqués

Deux types de message peuvent motiver l’envoi d’un communiqué de presse:

1/  L’information pure

Il faut utiliser toutes les occasions de faire parler de soi a bon escient dans la presse en recherchant un thème de communication à diffuser.

Pour des informations liées à l’actualité, on peut

  • soit exploiter une information nouvelle qui s’impose d’elle-même vu son importance pour l’entreprise
  • soit rechercher les éléments qui permettent de rattacher la vie de l’entreprise aux faits d’actualités du moment, et ce, quel que soit le contexte (économique, social, culturel, national, régional, etc.).

 2/ La prise de position

L’entreprise doit se positionner par rapport a certains faits, certaines prises de décisions politiques ou économiques, certains événements marquants de l’actualité et ainsi préciser son attitude, son adhésion ou non à l’événement, la manière dont elle envisage d’y réagir, la stratégie qu’elle compte adopter, les conséquences sur son fonctionnement. Cette prise de position intéresse toujours les journalistes car elle offre à ses lecteurs une nouvelle source d’information.

Approche du communiqué

Le but d’un communiqué de presse est de transmettre des informations. Il ne s’agit pas d’un article déjà écrit. Le journaliste doit pouvoir identifier immédiatement quel intérêt son lecteur pourrait tirer des informations qui lui sont transmises et par quel biais il déclenchera une motivation.

Il pourrait volontiers faire un ‘copié-collé’.

  • La nouveauté: l’événement n’est pas encore connu du public
  • L’exclusivité: vous êtes seul à posséder certaines informations
  • La réflexion: il s’agit de faits et d’opinions face à certaines idées
  • Le vécu: la mise en avant d’une expérience
  •  La compréhension: l’information connue n’est pas complète.
    Vous proposez de la synthétiser.
  • Pratique: l’information existe mais elle est complexe. Vous vous proposez de l’expliquer

Il est impératif de transmettre aux journalistes des informations exactes, y compris dans les dates et dans les chiffres. Un communiqué pour lequel on a un doute est immédiatement écarté!

TIPS:

  • Laissez une marge importante pour les annotations du journaliste
  • Vous pouvez accompagner le texte d’une photo si vous ne comptez pas développer de dossier de presse.
  • La notion d’embargo: il est toujours possible de demander aux journalistes de différer la parution de l’information communiquée. Pour ce faire, cela doit être précisé très clairement et dès le début du communiqué. La meilleure façon de ne pas avoir de surprises est de confirmer l’embargo par téléphone. Soyez intransigeants avec les journalistes qui ne respectent pas l’embargo!

Vous pouvez aussi me contacter pour vous aider à faire le bon choix dans les mots, votre contenu et les techniques d’envoi…

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